书店.【品牌创新】面对实体的萎缩 各大连锁书店该何去何从?

时间:2020-05-22 08:33:35   作者:    644浏览

在英国,拥有283家书店,年营业额超过4亿英镑的水石出版集团,在面对亚马逊电子书店强烈竞争,最近找来独立书店的经营者邓肯担任事业体执行长,提出了「来去书店睡一晚」活动,结果不仅成为话题还实质刺激买气让水石转亏为盈;而水石连锁书店如此执行逆向行销,向独立书店的品牌行销策略靠拢,确实是一项值得进一步探讨的行销策略思考模式

精彩内容

面对网路世代 实体书店备受挑战逆向操作向独立书店学习行销成功关键 往往存在一念之间面对网路世代 实体书店备受挑战

文化部发布民国106年上半年出版产业概况分析报告指出,37.7%国人不曾去过实体书店。至于买书管道以连锁书店57.3%比例最高,接着是网路书店36.6%、独立书店15.7%。从以上的数据来看,虽然连锁书店仍然是国人购书的主要管道,但网路书店所佔的比例也不容小觑,而更令人惊讶的是竟然有高达37.7%国人不曾去过实体书店,这意味着透过网路书店购书者会与日俱增,总有一天一定会超越实体书店。而网路书店之所以能够获得读者的青睐,主要还是在于购书时间的便利性与价格的折扣,这是传统连锁书店所无法跟上的。如果传统书店还是想要在价格与效率上与网路书店竞争,简直就是自讨苦吃。

逆向操作向独立书店学习

很显然地,水石执行长邓肯试图从书店的陈设环境、顾客服务…等,创造各样体验的方式,召唤不同世代的读者从网路线上走回书店看书购书。而这点一直都是独立书店所最在乎而且不断精进的地方;如今连锁书店在面对网路书城的强大竞争,反而回过头向小本经营的独立书店学习品牌行销的策略,重新归零找回实体书店存在价值,确实在国内外造成一股风潮!

书店.【品牌创新】面对实体的萎缩 各大连锁书店该何去何从?

近来,独立书店为了求生存不断地创新找寻出路,尤其是扮演艺文散布者或是文化交流中心,备受大众肯定。其它像是书店结合农产品或其他在地特色,也是独立书店创新的经营方式,这还是全世界独有。从市场的景况来看,事实上,台湾大型连锁书店,似乎也正朝向在地艺文交流的重要地标方向前进,像是诚品书店敦南店就是最明显的例子,它诚然是台北人生命成长的共同记忆,述说一代又一代的故事。另外,像何嘉仁书店特别规划童书主题区的作法,让许多家长喜欢带着小孩去逛书店,而如此具有特色的经营方式,或多或少也受到独立书店的行销策略影响。

行销成功关键 往往存在一念之间

在传播行销瞬息万变的年代里, 我们常常为了要跟上时代不落伍,总是不断地寻求新工具与策略,而忘记回头去思索事业的本质为何,然后再採取适当的行销策略回应。这看起来确实像是种逆向操作模式,因为你可能要向规模比你小的组织学习,甚至还要归零、打破、倒空既有的认知,向未知的领域学习。虽然这是很不容易办到的事,但往往成功致胜的关键就在我们的一念之间。

撰文:品牌志特约记者徐钦盛

图片来源:flickr、wikipedia

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